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同花顺资讯

发表时间:2020-04-23 09:38

  自2010年起,京东方已连续九年向社会发布《企业社会责任报告》,发布周期为每年一

  本报告涉及的内容与京东方的业务覆盖区域一致,包括了京东方及其下辖公司的企业社会责

  本报告基 于全球可持续发展标准 委员会(G SSB)发布的《GRI 可持续发展报告标准》

  (GRI St anda r ds )核心方案进 行编制,同 时亦参考了《 深圳证券交易 所主板上市 公司规 范运作指 引》、《上 市公司治 理准则》 以及《电子 信息行业 社会责任 指南》(SJ /T16000-2016)和《电子信息行业社会责任治理评价指标体系》(T/CESA16003-2017)的内容。

  为方便表述,本报告中京东方科技集团股份有限公司简称“京东方”或京东方的英文缩写

  度过时艰,能否战胜挑战化为机遇,关键靠自己,关键靠内功。没有疲软的市场,只有疲软的产品,内功才是硬道理!

  在京东方迈进世界前沿的半导体显示领域15年间,我们经历过多轮过山车般的行业周期,曾在全球行

  京东方创立26年来,哪一年形势不复杂?如果以自身实力和外部形势相比,京东方现在已具备了相当实力和基础,具备抵抗复杂形势和市场竞争风浪的能力,在全球业内的技术创新能力更是大幅提升,这一点我们有充分自信。但更重要的一点是,我们要时刻自省差距和问题。我们最大的对手是自己。市场风浪不可怕,竞争压力也不可怕,怕的是内功修炼不够,怕的是精气神不足。

  26年来,京东方人越是艰险越向前,既创新进取,抓住战略机遇,战略制胜;又苦练内功,不断激发组织活力,砥砺奋进。总结26年经验,京东方人修炼的最大内功就是“四个坚持”:第一、不论怎样艰难,坚持伟大企业理想信念永不变

  BOE,BestOnEarth,地球上最受人尊敬的伟大企业!这是我们的企业愿景!是我们奋斗的目标和前进的动力。京东方26年的创业史就是一步步实现既定目标,一步步迈向更高目标的创业史。从创业初期的几千万营收,到几亿、几十亿、百亿、千亿,今后我们要迈向万亿,不管遇到什么艰难险阻,我们永不言难,永不言累,永不言败,永不满足地追求!创办伟大企业理想信念永不变。

  创办地球上最受人尊敬的伟大企业,靠的就是京东方创业创新文化精神。别人从零开始创业,京东方人是从负开始创业,背负着过亿债务与数千下岗员工的责任,我们决不逃避,自己救自己,尽产业人的本分!别人从容易赚钱的事开始,我们是刚扭亏为盈就搞世界前沿科技,迎难而上,要做就做世界第一。正是在这样的责任感和创业创新文化驱使下,我们敢于负责和担当,专心专注专业做好每件事,打造工匠精神,不断学习探索,持续创新进取。就这样,我们从几千万营收的国内小公司变成千亿级营收的全球创新企业。

  当下我们时刻防范的最大危机就是大企业病。大企业病就是形式主义、官僚主义、不思进取、人浮于事等等。大企业病是最可怕的,京东方不会被别人打垮,但最有可能被自己的大企业病打垮。我们要时时反省,永远保持创业创新激情,时刻拥有竞争锋芒,持续激发组织活力,始终保持“实细精深透快狠”的工作作风,杜绝大企业病苗头,不断实现价值创造。

  5年前,我们提出DSH物联网转型战略;3年前,我们提出“开放两端,芯屏器/气和”物联网生态链建设战略,我们要抓住第四次产业革命的难得机遇,加快实现企业转型升级。

  转型成功根本在于为客户创造价值。应用场景是物联网之钥,企业要想使产品和服务让人激动,必须以帮助客户设计更佳体验的应用场景为出发点,抓住客户的痛点、痒点和兴奋点,通过设计和营造更佳的用户应用场景,帮助客户创造价值。

  转型过程必然是痛苦艰难的,最需要的是领头人的担当精神,一种不达目的决不罢休的精神,保持清醒头脑和坚定意志力,坚持转型战略不动摇。

  做事先育人,有效益的组织一定是人才济济、充满活力的组织。一个好企业既出效益,又出人才,因为好效益根本要靠好人才。好企业的基本功在于选人和用人,在于洞察并激发其潜质潜能,给机会、压担子、负责任,让他们做成一个个项目积累起来,形成一个个成果成长起来,通过建功立业实现自己的人生价值,创造企业新的辉煌。

  坚定地做好“四个坚持”,苦练内功,攻坚克难,深拓细分、创新突破、精益管理、提质增效,就能把企业做大做强,就能回报社会更多更好。伟大的企业在于创造了伟大的价值,为人类的进步和世界的美好做出伟大贡献。我们追求如此,我们亦能够如此。

  京东方科技集团股份有限公司(BOE)创立于1993年4月,是为信息交互和人类健康提供智慧端口产品和专业服务的物联网公司。核心事业包括端口器件、智慧物联、智慧医工三大领域。

  2018年,为更好地满足物联网应用场景市场需求,京东方进一步夯实基础业务,全面优化升级智慧端口产品,同时大力拓展物联网系统和专业服务业务。根据京东方物联网1.0阶段转型战略,公司将三大事业板块细分为7个事业群:端口器件事业,分为显示与传感器件和传感器及解决方案2个事业群;智慧物联事业,分为智造服务、IoT解决方案、数字艺术3个事业群;智慧医工事业,分为移动健康和健康服务2个事业群。同时,为支撑公司创新转型发展,强化能力体系建设,公司重组了B2B和B2C全球行销平台,并设立了智造、IoT和健康3个人工智能和大数据中心。

  截至2018年12月31日,公司注册资本347.98亿元,员工总数68175人,2018年营业收入971亿元,BOE(京东方)在北京、合肥、成都、重庆、福州、绵阳、武汉、昆明、苏州、鄂尔多斯、固安等地拥有多个制造基地,子公司遍布美国、德国、英国、法国、瑞士、日本、韩国、新加坡、印度、俄罗斯、巴西、阿联酋等19个国家和地区,服务体系覆盖欧、美、亚、非等全球主要地区。

  显 示与传感器 件事业群主 要提供手 机、平板电 脑、笔记本 电脑、显示 器、电视及车载、穿戴、工控、医疗、拼接(DID)及其他创新应用产品的显示器件。目前,BOE拥有14条半导体显示生产线条在建),是能够自主研发、生产和制造最大至150英寸的全系列半导体显示产品的全球领先企业。

  2018 年 3 月,京东方合肥Gen10.5 代线实现量产,向客户提供大尺寸超高清显示产品

  传感器及解决方案事业群可为医院/家用检测设备、通讯与交通、智慧家居等应用场景,提供X-Ray平板探测器、微流控芯片、智慧视窗、分子天线、家居安防等产品和系统解决方案。

  智 造服务事业 群以显示和 智能制造 技术为基础 ,为客户提 供电视、显 示器、手机、白板标牌、商显、电子标签的整机IDM产品与服务,由传统制造向智能制造升级,并为客户提供定制化服务;

  IoT解决方案事业群以终端智能、系统集成、云计算为支撑技术,聚焦智慧零售、智慧金融、数字医院、智慧交通、智慧政教、商务办公、智慧家居、智慧能源等领域,为客户提供物联网细分领域整体解决方案;

  数字艺术事业群推出数字艺术物联网产品——BOE画屏,将绘画与影像等艺术品数字化,集艺术展示、欣赏和交易于一体,配以强大的APP应用和云端数据库,让消费者足不出户就可尽赏世界艺术佳作。

  移动健康事业群以智能、移动、医疗级的体征监测设备为端口采集用户生命数据,通过人工智能、大数据分析与算法平台,为用户提供个性化的健康管理服务。

  健康服务事业群将京东方的显示、传感核心技术,与生命科技相结合,围绕“以人为中心、治未病、生命数据”三个关键点,医工融合创新,搭建人工智能、八大关键学科诊疗、基因、细胞工程等技术创新与转化平台,聚焦数字医院、数字人体、再生医学、解决方案等领域,为客户提供线上与线下融合的专业健康医疗服务。

  京东方坚持“技术领先、全球首发、价值共创”理念,始终保持对技术的尊重和对创新的坚持。京东方将每年营收的7%左右投入研发,以开放、包容的创新环境和科学、完善的创新体系吸引广大精尖人才汇聚京东方,以无处不在的创新改变世界、创造未来!

  ■2018年,京东方新增专利申请量9585件,其中发明专利超90%,累计可使用专利数量超过7万件,覆盖美国、欧洲、日本、韩国等国家和地区。

  ■据世界知识产权组织(WIPO)公布的2018年全球国际专利申请(PCT)排名显示,京东方以1813件PCT专利申请量位列全球第7位。据美国商业专利数据显示,2018年美国IFI Claims TOP50排行榜中,京东方全球排名第17位。美国专利授权量达1634件,同比增长16%。京东方在该榜单已连续三年上榜,并且是美国IFIClaimsTOP20中增速最快的企业。

  ■京东方主持推 进了包括IEC、ITU(国际电信联盟)国际标准、中国国家标准、电子行业 标准及团体标准等49项国际、国内标准的制修 订项目,累计参与制修订国内外技术标准136项,涵盖LCD、OLED、柔性、触控、透明显示、健康显示、电子画框、系统整机、接口应用、物联网、移动健康等多个技术领域。

  京东方 推出由 BOE 8 K影像 服务 云平台 、BOE 8K解 码播放 器和B OE 8K显示 终端组 成的8K 系统解 决方案。 BO E 8 K影像服 务云平 台提供 了一个 超高清内容 的展 示、分 享、 交易平 台, 消费者 在该 平台上 选择 、购买 的8K 内容可 通过云 平台 发送 到B OE 8 K解 码播 放器 上, 并在 8K 显 示终 端上 欣赏 ,有 效填 补了8K产 业内容 匮乏的 短板。 BO E 8K 解码播 放器体积 与普通 电视机 顶盒相 当,只要将 BOE 8K 解码播 放器 接入互 联网 ,就 能

  技术 (HDR ),可 实现百 万级超高 对比度 ,NTS C 100 % 色域 , 能最 大程 度还 原真 实 色

  电脑等多款整机产品,折叠时为手机屏幕,展开时可作为平板电脑或电脑显示屏使用。

  具有全球领先的5644PPI超精细像素密度,是视网膜屏幕(326PPI)的17倍,对比度

  包含精选艺术内容库、艺术欣赏交易云平台、能还原艺术原作的显示终端以及更多附加服务,集艺术欣赏、艺术传播、艺术教育、艺术交易于一体,配以强大的APP应用和云端数据库,让消费者足不出户就可尽赏世界艺术佳作。凭借自身的艺术产业优势,BOE画屏一直关注并致力于中国儿童美育事业的发展。APP内容平台囊括了海量世界名家之作及经典儿童绘本、艺术启蒙画单等专为儿童设置的艺术版块,配以私人作品上传功能,是儿童美学启蒙的家庭数字艺术馆。

  京东方推出的首款人工智能语音画屏产品画屏S2通过搭载人工智能语音技术,用户可以与BOE画屏进行自由会话交互,让用户与艺术的“对话”成为现实。

  京东方智慧零售产品包含电子货架标签系统、自助终端等,可为商超零售、金融零售等领域提供价格管理、货架管理、客户行为分析等物联网新零售解决方案。

  京东方VUSION电子标签解决方案采 用模块化设计,显示黑 白红三色促销信息,具 有防水、防雾 、防冻、防 尘等功能, 可放置在货架 上替代传统 纸质价格标签。由于采用2.4G与Sub Gig(京东方VUSION电子价签特有频段)双信道通讯,使通讯速率提升数十倍,能够线秒变价。通过手机NFC或扫描电子标签上的二维码,用户还可以进入指定的线上商城,真正让购物实现全渠道无缝衔接。

  京东方智慧零售管理系统2.0,创新性地集成了货架管理、信息发布、智能变价和智能结算4大模块,可以对商品情况进行实时监控,AI图像识别技术能迅速感知到货架异常摆放、缺货断货等情况,提醒管理人员及时调整。同时,京东方智慧零售解决方案还能实现多店铺管理,即一个界面管理多家门店,可以随时查看分店信息,并基于线上商城客户浏览记录和购买记录等,分析顾客流量历史数据和未来趋势,为门店经营者制定决策,提高销售利润。京东方智慧零售解决方案全面赋能线下门店,让新零售更“智慧”。在全球消费电子行业盛会——IFA(柏林国际电子消费品展览会)上,京东方智慧零售解决方案获“2018 IFA产品技术创新大奖物联网应用创新金奖”。

  移动健康APP是由京东方自主研发的一款适用于居家、通勤等场景使用的健康服务软件。一方面与健康体征监测设备连接,采集用户健康数据,为用户出具健康报告,提供健康生活指导。另一方面,为用户提供智能预诊、专家开讲、健康课堂、体检服务、在线问诊、预约挂号、健康资讯等服务。通过AI+医生的线上线下业务整合模式,为家庭成员提供硬件+服务的全生命周期系统解决方案,从预防、就诊、康复各个环节完成高效、高质量的医疗健康管理服务,用科技让健康触手可及。

  采用UWB超宽带生物雷达技术,通过生物雷达对胸腔呼吸微运动和身体运动进行探测,在雷达回波信号中获得胸腹部位和身体的运动信息,监测睡眠呼吸质量,并给出健康建议。

  京东方根据技术发展趋势以及多名骨科专家的临床经验设计并研发了此款多功能骨科手术机器人,包括机器人主机、手术导航系统及中控系统,目前已完成样机调试并且成功亮相IPC大会。该手术机器人不仅弘扬和传承了传统的中医理念,更实现了中医和现代科技的完美结合,并且有助于制定长骨骨折闭合复位治疗的国际金标准。它是全球首款多功能骨科手术机器人,在完成骨折复位、脊柱定位、关节置换手术的同时可胜任医生助手的工作。此外,亦是全球首款通过临床经验、大数据分析和人工智能相结合,将有望实现自动骨科复位手术机器人。此外,该系统集成的专用C型臂是全球首款55厘米开口C型臂,该C型臂影像系统采用的射线源功率约为标准C型臂的1%,三维成像剂量显著降低,极大的减少了射线给医生和患者带来的伤害。

  为了推动物联网产业的协同创新,京东方自2016年开始召开一年一度创新盛会——BOE全球创新伙伴大会。在首届大会上,董事长王东升创造性地提出了“开放两端、芯屏气/器和”的物联网战略,即:物联网是通过将芯片、显示器件、软件和内容、功能硬件要素和谐组合,形成的一个人与人、人与物、物与物相连的价值创造系统。京东方全面开放应用端,携手物联网产业伙伴,致力于硬件、软件、应用的创新;同时,全面开放技术端,促进显示、传感、人工智能、物联网、健康医疗等各领域的技术进步和产品创新。三年来,该战略取得了丰硕的成果:

  即“推 广8K 、普及 4 K、替 代2 K、用 好5G ”,并 在各个 细分 领域全 面推进“8425”行动计划,该计划涉及内容、拍摄、编解码、传输、显示等多个环节,产品覆盖元器件、整机、软件、内容、通信设备和运营商等多个领域。根据权威机构发布的《中国超高清视频产业发展白皮书》数据显示:2022年,中国超高清视频产业总体规模将超4万亿人民币,约占当前中国GDP的5%,产业拉动效果明显。

  在国家工信部指导下,京东方联合华为、中国联通、中国移动、腾讯、百度等42家单位共同成立了中国超高清视频产业联盟,致力于与联盟伙伴一起,携手打通8K产业链条,推动8K市场规模性增长。

  京东方与中国联通基于各自研发优势,在4K/8K超高清视频、5G、物联网等创新业务领域将开展深度合作,加快推进物联网技术创新和应用创新落地。

  京东方与中国工商银行股份有限公司签订《战略合作协议》,京东方将为中国工商银行在智能化升级改造、健康管理等领域提供产品和服务,包括智能化升级改造整体 解决方案、信 息发布系统 整体解决方 案、无纸化办 公会议系统 整体解决方案、自助终端与服务解决方案等。京东方智慧金融解决方案已广泛应用于中国工商银行、中国建设银行、平安银行、浦发银行、中信银行、招商银行、北京银行、徽商银行等金融机构。

  京东方与中国第一汽车集团达成战略合作,双方将聚焦车载显示前瞻技术的研究与应用,在TFT-LCD、OLED、车联网智慧系统及传感器相关技术领域开展深入合作。

  11月7日,京东方全球创新伙伴大会.2018(BOE IPC.2018)在北京开幕,来自全球的物联网企业和专家齐聚一堂,共同探讨了物联网细分领域应用、技术及未来趋势。会议期间,BOE(京东方)全面展示了端口器件、智慧物联、智慧医工领域的创新应用及解决方案,让用户体验到物联网技术发展为生活带来的改变。

  以人工智能和基因技术为触发点的第四次产业革命已经到来,物联网已成为这次产业革命的第一波浪潮。数据 显示,物联网赋能各行业所产生GDP占比不断提升,预计2030年整个物联网市场规模将达14.2万亿美元,将成为推动全球GDP增长的重要引擎。当前,物联网技术正加速向制造、健康、零售、物流、城市建设等行业渗透,带来的新技术、新应用、新模式层出不穷,极大推动了原有行业的创新变革,展示出巨大的商业潜力,也带来新的社会生活模式与文化景观。面对巨大的产业机遇,京东方快速适应市场变化,依托自身技术优势与产业积淀,在端口事业基础上,加速布局智慧物联与智慧医工事业,逐步实现面向物联网的战略转型。

  在产业生态的关键布局期,一对一和一对多的智慧连接在推动着人们的生活悄然发生改变。基于对物联网发展的前瞻性判断,王东升董事长提出:科技进步和产业发展的终极目的是为了人类福祉。物联网的价值,应体现满足人们对美好生活向往的需求,应具备“切实的便利、优异的性价比、真正的安全有序”三大特性。应用场景是物联网产业发展的出发点,是实现物联网三大特性的关键,是打开物联网价值创造之门的钥匙。只有聚焦场景,才能抓住需求的本质,更好地满足需求,实现更佳的用户体验,从而实现物联网价值创造。

  随着各行业对应用场景的深入挖掘、拓展、延伸,将极大地推动市场规模爆发式增长,智慧智造、智慧城市、智慧健康、智慧零售、智慧物流和智慧交通等领域蕴含着巨大的市场潜力和广阔前景。面对波澜壮阔的物联网浪潮,京东方将依托在显示、传感、人工智能和大数据方面的技术积淀,在七大事业领域专注深耕。未来五年,京东方将拓展100个以上的物联网

  京 东方 仍 将秉 持 “开 放 两端 芯屏 气/器和”的物联网战略,聚焦应用场景,与全

  “创新 进取、正 道经营”是京东 方的管理 理念。多年来,京东 方致力于培育最高标准、最具商业道德与合规经营原则的企业文化。以“诚信、规范、透明、负责”作为公司的行为准则,在公平竞争、知识产权保护、商业伦理等领域,建立并完善了符合各地法律规定和商业道德标准的合规管 理体系。公司通过系统的管理、培训,指导并规范员工、管理人员和合作伙伴的商业行为,构建规范运营、透明管理、公平竞争的良性商业环境。与此同时,广泛听取利益相关方的建设性意见,以改进决策、完善企业经营管理。

  战略委员会 风控和审计委员会 提名薪酬考核委员会 战略咨询委员会 事会 事长

  京东方拥有规范健全的治理结构。公司股东大会是最高权力机构,下设各机构职责如下:

  ■依据法律及公司相关规定,认真履行监督职责,对公司财务以及公司董事和高级管理人员履行职责的合法合规性进行监督,切实维护公司和股东的合法权益。

  注:2018 年公司董事会、监事会、股东大会具体工作内容详见京东方 2018 年度报告。

  京东方建立以四个控制杠杆为基础的内控框架,包括信念系统、边界系统、诊断式控制系统、交互式控制系统四个控制杠杆,四个杠杆互相协调、动态平衡、有效运营,保证了公司战略的实现。

  即 底线系 统, 就像 组织的 刹车一 样, 跑的 越快的公 司越是 需要最 好的刹车

  即 KPI 业绩激 励系 统,通 过客观 评价,针 对实绩 与计划 的差 异, 采取有 效措施,确 保关 键业绩完成

  京东方遵循“创新引领、战略制胜、价值创造、系统运作”的价值观和管理方法论,建立并不断完善“客户导向、驱动业务成功、基于全流程”的三道风控防线体系,确保各项业务横到边、竖到底、管控无死角。

  集团董事会及其战略委员会负责公司层面的风险管理,监事会对董事会建立与实施的风险管理进行监督,董事会下设风控与审计委员会,其常设机构为公司风控部门和内审部门,负责对风险管理工作进行持续监督、评估。

  任人 第二道防线专业风险管控组织对第一道防线后的剩余风险实施防控 CFO/CLO等业务支援组织 务 行人 执行委员会执行委员会主席

  第三道防线 风控 / 审计监察组织保证第一、第二道防线有效运营并对剩余风险进行防控 风控组织/审计监察组织CRCO/CASO

  第一道防线 流程与风控的直接责任人95% 以上的风险得到防控 业务执行人 流程与制度 OWNER

  第二道防线专业风险管控组织对第一道防线后的剩余风险实施防控 CFO/CLO等业务支援组织

  京东方内控体系的运营和监督包括内控自查、内控自评和内控审计。风控组织按照上市公司监管要求和公司实际情况,制订年度内控规范建设方案并组织实施。

  内控自查由流程与制度OWNER以及业务执行人负责实施,通过自我检查,发现内控缺陷并及时改正;内控自评由审计组织实施,在自查结果的基础上,依照日常评价和专项评价的结论,对重要风险领域和关键控制点的设计和运行情况进行评价,出具缺陷报告及评价报告,督促整改并关注报告基准日前后事项的影响。公司聘请独立的外部会计师,对公司的内部控制运营进行独立、客观的评价,并且出具年度内部控制审计报告。

  2018年,集团风控组织完成京东方流程资产库搭建,上线三级及以上核心业务流程和关键管控流程共1060条,制定年度内控规范建设方案并组织开展内控自查/自评工作,聘请了外部会计师事务所开展内控评价审计,确保无重大内控缺陷。

  公司愿景 的实现, 离不开每 一个京东方 人廉洁高 效的工作 。坚定贯彻 公司战略,严格执行公司制度,严守公司秘密,廉洁高效执业,与合作伙伴共创共赢,维护公司利益,与公司共同成长,是每一个京东方人发自内心的职业操守宣言。

  凡加入京东方的员工,都要签订并遵守《京东方员工职业操守宣言》,恪守员工的基本伦理,廉洁高效工作,接受广泛的监督。

  ■遵循公司制度,公平公正高效执业,不行贿、不受贿、不索贿、不贪腐■高效协作、价值共创,不推诿、不设障

  “创新进取、正道经营”是公司的经营理念,“诚信、规范、透明、负责”是京东方的基本管理原则,廉洁敬业文化作为最根本的价值导向已经植入公司日常管理中,京东方杜绝一切违反廉洁和损害公司利益的行为。

  京东方建立了一套廉洁敬业体系并有效运转,防范了腐败或损害事件的发生,有效的提升了员工廉洁高效执业,保障了公司稳定健康发展。廉洁敬业体系包括制度体系、教育体系、执行体系、检查监督体系、执业惩戒体系。

  制度体系涵盖从聘用入职、员工执业、人才管理、绩效评价、干部履职到岗位退出等员工从业全周期,用来规范员工干部的执业行为,从制度上防范腐败风险事件发生。目前公司发布了《京东方员工职业操守宣言》、《京东方监管纲要》、《经济责任审计管理办法》、《舞弊调查管理办法》、《黑名单管理制度》、《经营风险底线》等相关制度办法。

  京东方建立了体系化的廉洁敬业培训课程,按照岗位、职务、重点业务领域等不同层级展开了有针对性的廉洁教育培训工作,从思想上提升廉洁敬业、反腐倡廉的要求。通过对新员工开展入模培训,重点宣导正直诚信、廉洁敬业的职业操守;对新晋管理干部开展日常廉洁敬业教育培训,重点宣导正直、诚信的领导者标准并进行案例教育;对于各级管理者、重点业务领域和重大项目人员,定期开展层次不同的廉洁教育培训讲座,宣贯廉洁理念及规范执业的工作要求,促进各专业主管进行自我约束管理、自我提升。公司要求部长级以上(含)领导干部和关键岗位人员签署《京东方员工职业操守宣言》,廉洁敬业课程是各级管理人员的职级晋升中的必修课,通过考核的人员才能进入新的岗位。

  在廉洁敬业体系实施过程中强化各责任人和责任部门的履责能力,确保业务流程不出问题,出了问题及时发现,发现问题及时纠正;同时构建了规范有效的绩效管理体系,设立激励及表彰机制,激励每个员工敬业、勤勉、出业绩。

  京东方在董事会战略委员会下成立的执业道德惩戒委员会,设立了举报信箱、邮箱、电话、现场举报等多途径的反腐通道,对违反了相关规定制度的事项执业道德惩戒委员会按规定做出惩罚。

  京东方为维护公正廉洁企业文化而竭尽全力,希望与所有合作伙伴一起共同遵循法律和商业准则,尤其是反腐败和反贿赂方面,共同营造廉洁、高效的商业环境。

  京东方与合作伙伴的合作基础以“诚信”为原则,以“高效、协作”为标准,建立了一套与合作伙伴共同遵守的制度规范:任何采购行为都不能违反《采购红线》;

  们的合作伙伴;对合作伙伴进行BIA(Business IntegrityAssessment)管理,实现合作伙伴动态信用管理。审计组

  现合作伙伴存在不诚信等舞弊行为,将按照公司《黑名单管理制度》和《舞弊调查管理办法》执行。

  长期以来,京东方秉持公平竞争的原则,尊重每一个竞争对手,并把优秀的竞争对手 作为激励我们 不断求新、 求变的动力 。京东方主张 凭借引领业 界的先进技术、创新的商业模式、优质的产品及服务在市场竞争中取胜。公司严格遵守《中华人民共和国反垄断法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关条款,并制定了《BOE高管海外商务行为法律合规指南(2017年)》等内部规章制度,杜绝以不正当手段限制或排除市场竞争的行为。

  京东方的专利持有量位居全球业内前列,累计可使用专利数量超过7万件。截至2018年底,京东方累计获得中国专利金奖2项、中国专利优秀奖22项、中国外观设计优秀奖1项。知识产权保护既符合公共利益,亦符合京东方的自身利益。

  多年来,京东方高度重视知识产权保护,严格遵守知识产权法规,尊重各方知识产 权权益,并不 断强化企业 知识产权管理 ,提升员工 和管理人员的 知识产权意识,确保运营中不侵犯公司、个人的商标、专利、著作权或其他知识产权。从新员工入职,公司即对其进行保护知识产权方面的培训和教育,并不定期进行检查和再教育,以强化员工的知识产权保护和风险管控意识。公司要求员工在获得必要许可后,方能使用具有著作权或知识产权的产品、服务。在外部采购、联合开发、技术合作等企业经营活动中,积极通过知识产权合作条款,与合作伙伴共同明确专利权责,避免专利风险,实现合作共赢。

  2018年,京东方进一步强化知识产权方面的交流与培训,参与了国家知识产权局、北京知识产权局等行业主管部门及专利保护协会、智能显示终端知识产权联盟等组织 举办的技术讲 座与交流会、 “知识产权基本 法必要性和可 行性调研座谈会”、“IP人才培养、评价座谈会”等活动,研判行业发展动态及未来趋势,助力提升知识产权保护力度。

  ■倡导积极实践企业社会责任的理念,引发企业和员工对“企业社会责任”问题的重视和思考

  ■激励员工和管理者共同创造责任文化,建立与责任绩效相结合的绩效管理■促进CSR管理的持续发展,探索CSR的新思想

  京东方以履行企业责任为重要使命,将社会责任融入公司战略、管理和长期发展目标,贯穿企业运营的全过程。为了切实将责任理念落实到每个岗位,京东方建立了完善的社会责任体系。公司设立独立CSR管理委员会,由董事长任主席,CEO任执行主席,所有相关副总裁为委员。CSR管理委员会负责研究和确立企业社会责任方面的战略、愿景、原则和政策,并对外处理企业CSR相关事项,参与CSR报告相关议题的决策。作为企业社会责任方面的一个独立机构,CSR管理委员会下设专职部门CSR推进室,负责推进CSR具体实践工作,并与公司各相关组织的CSR负责人沟通。每年度公司CSR报告经由董事会最终批准后对外发布。

  2018年11月,为了优化公司CSR工作的相关流程、提升内部社会责任认知水平、完善企业社会责任管理,公司专门聘请了瑞士通用公证行(SGS)公司的专家对京东方CSR管理体系内相关人员进行专业培训。

  同时,为了优化企业社会责任信息披露和利益相关方沟通,使京东方CSR报告撰写工作更加专业、严谨,成立了京东方CSR报告编制小组,全面统筹2018年度报告撰写工作。

  京东方CSR报告 编制小组根据全球可持续发展标准委员会 (GSSB)发布的《可持续发展报告标准》(GRIStandards),通过内外部问卷调查,对京东方的利益相关方和本年度社会责任实质性议题进行了识别与排序。经过问卷统计和综合分析,将以下八类相关方识别为京东方的主要利益相关方。

  ■参考全球可持续发展标准委员会(GSSB)发布的《可持续发展报告标准》(GRIStandards)、责任商业联盟(RBA)行为准则、《电子信息行业社会责任指南》等行业相关标准

  京东方CSR报告编制小组汇总了GRI标准的33个专项议题,参考责任商业联盟(RBA)行为准则、《电子信息行业社会责任指南》等行业准则,纳入来自内外部

  客户隐 采购实践 不当 职业健康 私 市 反腐败竞争行为 与安全 环 场表现

  供应商社会影 多元化与 营销与响评估 清洁生环境会 劳资关系 雇佣 标识 产 计 供应商影响评 水 污水和废弃排放环境估

  安 童工 反歧 培训与教育 保实践 视 强迫或强 当地社区 平等机会 间接经 制劳动济影响 物料能 源

  最终,京东方选取对利益相关方的重要性或对经济、环境和社会的影响程度为“高”的29项议题作为本年度CSR报告的重大实质性议题(即上图右上浅蓝色区域)。包括:6个经济议题,9个环境议题和14个社会方面议题,具体如下:

  2018年度,京东方通过多元的互动方式与客户、投资者、供应商、员工、政府及社区等利益相关方进行了广泛、深入的沟通,了解利益相关方对企业的期望和诉求,积极采纳有建设性的意见与建议,同利益相关方携手,共同完善企业的经营管理。

  客户及消费者 合规经营 产品与服务质量 客户需求 消费者权益 客户健康与安全 日常沟通回访 客户满意度调查 客户服务热线 客户品质会议 行业会议和论坛 全球创新伙伴大会

  投资者 公司运营状况 行业、市场现状及趋势 投资者服务热线 实地调研 股东大会 深圳证券交易所投资者互动平台、网上业绩说明会、官网投资者服务专栏、投资者信箱 全球创新伙伴大会

  供应商 合规管理与商业道德品质目标达成情况 可持续发展议题 供应商培训、研讨 供应商评估、审核 行业会议和论坛 供应商大会

  员工 员工参与企业经营 职业发展与培训 职业健康与安全 员工权益 薪酬福利 董事长信箱、工会主席信箱、总经理信箱、员工帮助信箱员工恳谈会、交流会、专项访谈 员工满意度调查 员工活动 司刊司报

  社区 污染防治 资源回收利用 教育与环保支持 公益活动 融入社区 信息披露 实地走访 问卷调查 公益项目 社区志愿服务活动

  行业伙伴 技术交流 协同创新 行业 / 产业发展 行业会议、研讨会等交流活动

  政府 政策落实 行业 / 产业发展 公司治理 区域经济发展 促进就业 环境保护 社会公益 研讨会、座谈会 函件往来 检查与自查 公益项目

  媒体 公司运营 企业发展 社会责任 信息披露 定期报告、企业社会责任报告 采访、见面会等媒体沟通活动 全球创新伙伴大会 其他公众活动

  多年来,京东方始终坚持客户导向,不断适应物联网的发展,聚焦各细分行业,向客户提供前瞻性、多维度、个性化的产品与服务,力争成为客户在物联网变革之 路上的同道人与护航者。我们将对品质与服务的至臻追求融入到研发设计、质量管理、客户服务的每一个环节,不断创造精准应对客户需求、超越客户期待的用户体验。

  通过深度信息互动,更准确全面深刻地了解客户需求,激发创新思路,并将自身有价值的创新思路得到客户认可,实现共赢;

  质量是受 人尊敬的 基础,是 企业的生命 ,京东方 秉持“成 为全球卓越 质量典范”的质量愿景,实施“价值创造、以质取胜”的质量战略,致力于提供高质量的产品和服务,为客户创造价值、实现公司盈利、赢得社会尊重。

  京东方坚持“客户导向 追求卓越”的质量方针,依据ISO9001、TS16949、JCI、ISO13485等标准要求,协同各子公司建立了适用于各类业务发展的管理体系,并通过认证。在质量管理实践中,逐步形成了具有京东方特色的卓越质量管理模型(BQMM),该模型旨在推动各业务聚焦公司愿景战略,以价值创造卓越绩效为目的,通过魅力质量识别系统,确保每个过程的输入和输出充分满足客户需求和期望,通过正反向质量管理系统,预防质量问题发生,通过战略驱动的质量提升系统,以京东方质量奖为抓手,不断深化卓越绩效管理,使工作质量价值最大化,全面提升管理质量、产品质量、服务质量,助力战略落地,推动各方成功。

  果两大类,包括3大部分7个章节。驱动因素由“领导、战略、员工”组成,是组织发展的动力;关键过程由“品牌、质量、创新”组成,是新常态下企业关注的重点;结果由顾客结果、员工结果、社会结果、关键绩效组成,通过绩效结果,测量和

  案例式评价方式是京东方质量奖评优选优的方法论和依据,评审内容围绕5个要素15要点展开,引导全员聚焦顾客需求,系统思考战略,围绕瓶颈问题设定目标,持续改进,使工作价值最大化。同时,通过挖掘最佳管理实践,加以推广,提升整体质量管理水平。

  京东方对质量的至臻追求,得到了政府和社会各界的广泛认可。京东方集团先后荣获首届北京市人民政府质量管理奖,第二届中国质量奖提名奖、第三届中国质量奖提名奖。《集团化质量管理实施准则》标准创新与实践项目、《基于电算化的全面品质管理系统创新》项目获得第二届全国质量创新大赛一等奖;《质量问题正反向关闭系统》获得国际质量创新大赛提名奖,成为众多知名品牌和广大消费者的信心之选。

  显示与传感器件事业是京东方的传统优势领域,快速准确的服务也是京东方显示产品能够在国际上声名远播的原因之一。京东方将“早知道、早响应、早处理、早解决”的“四早”原则作为客户服务的总体原则,相关部门建立了全面覆盖的客户服务网点和2485时效性响应机制两大保障体系。

  客户服务网点全面覆盖:以客户工厂分布为中心,依托京东方的各销售驻点和第三方资源网点完善OSS(On SiteSupport)现场对应体系,国内按照华南、华东、华北、西南四大区域(目前17个常驻站点),海外按照欧、美、亚、非四大洲(目前14个常驻站点)分别建立统筹辐射服务网络,并不断扩大,安排常驻工程师和技术支持人员,确保客户问题发生时专业人员及时到位,现场分析确认及反馈。

  针对不同的顾客需求,京东方设立严格且规范的响应时间,并加入到责任工程师的KPI中,大大提高了客户响应速度和分析改善进度。

  在显示领域奠 定的良好基 础上,京 东方其他 事业方向对快速响应都有了创新和发扬。京东方IoT解决方案事业群建立了技术支持分级响应机制,紧急事态2小时内响应,截止2018年底,京东方电子货架标签售后服务团队平均问题解决时长为2.31小时;京东方健康服务事业群针对生命科技园解决方案业务制定了《零秒空间.服务标准手册》,服务标准手册规定,在接到客户报修后,空间运营人员需在5分钟内上门排查,15分钟内解决问题,快速响应客户的建议与反馈。

  随着信息时代的发展,客户关系面临新的挑战。京东方下属各事业群积极探索客户服务信息化建设和平台化管理,有效提升智能管理水平。

  京东方移动健康事业群建立了CRM(客户关系管理)系统,处理客户咨询、投诉及技术服务请求,同时与合作服务商进行系统对接,使整个服务过程、进度可通过双方对接系统进行实时反馈,从而实现全过程的系统化监控管理。

  京东方健 康服务事 业群构建 了生命科技 园数字化 服务管理 平台,包含 物业服务管理 平台和共享办 公空间服务 管理平台, 有效连接客户 与服务团队 ,优化客户服务触 点和流程,实 现了后勤一 站式数字化 服务管理,提 升了客户体 验。通过该系 统, 客户 可以 在移 动 终端 获取 线上 报修 申 诉、 访客 申请 、安 全门 禁 、车 位办理、线 上缴费、无线 Wi-Fi、 智慧停车、园 区导航、园 区漫游、会议 室在线预订等便捷 服务,实现各 类服务应用 场景线上线 下贯通,既提 升了服务品 质与服务效率,亦形成 了有效的闭环式管理。

  京东方严格贯彻执行国家规定的商品“三包”政策,全方位维护消费者的合法权益。通过参与消费者权益保护活动,提供商品及服务政策咨询,保障广大消费者的知情权。

  对于客户(消费者)隐私,公司建立了用户个人信息收集、使用及其相关活动的工作流程和安全管理制度,对工作人员及代理人实行权限管理,对批量导出、复制、销 毁信息实行审 查,并采取 防泄密措施 ;妥善保管记 录用户个人 信息的纸介质、光介质、电磁介质等载体,并采取相应的安全储存措施;对储存用户个人信息的信息系统实行接入审查,并采取防入侵、防病毒等措施;记录对用户个人信息进行操作的人员、时间、地点、事项等信息;同时,确定各部门、岗位用户个人信息安全管理责任,在信息搜集、查阅和使用等各个环节上加强管理,不断强化对客户个人信息的保护力度。

  对于普通消费者,京东方设立了400消费者服务热线,及时解答消费者问题,并提供在线和现场技术支持及售后服务。根据咨询及服务记录,400服务人员会对消费者进行电话回访,收集、分析消费者诉求及满意度情况,反馈相关部门进行改进,并将问题处理结果及时反馈消费者。2018年,在京东方的消费者满意度调查中,明星产品画屏的消费者满意度达到98%。

  京东方拥有完备的客户沟通机制,根据商业客户和普通消费者的不同特点和需求,提供有针对性的服务方式。对于商业客户,通过定期进行客户满意度调查、参与客户品质会议、邮件、电话沟通、客户拜访等方式,了解客户的期望与诉求,及时改进管理流程,以提升客户满意度。

  京东方对所有重点战略客户进行每半年一次的满意度调查,根据客户群体选择相应的调查问卷,全方面了解客户属性、产品相关建议、服务体验。调查结果*显示:

  产品质量方面 91% 产品突发品质问题 成立厂内专项改善小组快速对应分析改善,问题点前置管理,确保认证阶段问题在量产前及时解决。主要品质问题数量与去年同比降低 29%,客户满意度由 88% 提升至 91%

  技术与创新方面 92% 部分新产品初期量产品质不稳定 研究技术改进方案,提升初期量产品质稳定性

  价格与供货方面 91% 个别型号产品因厂内良率波动影响客户交付 持续提升厂内良率,异常情况提前和客户沟通解决方案

  *京东方各大事业群均有针对客户的满意调查,不同事业群调查内容不尽相同,本表数据来源于显示与传感器件事业群。

  对于普通消费者,京东方设立了400消费者服务热线,及时解答消费者问题,并提供在线和现场技术支持和售后服务。根据咨询及服务记录,400服务人员会对消费者进行电话回访,收集、分析消费者诉求及满意度情况,反馈相关部门进行改进,并将问题处理结果及时反馈消费者。2018年,在京东方的消费者满意度调查中,明星产品画屏的消费者满意度达到98%。

  对于消费者投诉,京东方拥有标准化的投诉流程。以移动健康平台为例,客户服务中心对投诉进行标准化规范,包括:投诉定义、投诉反馈、岗位处理职责、处理流程和投诉时效等,然后依管理规定进行调查分析、客户通知、监管部门上报、深度评估,乃至召回管理等专业化流程,确保投诉得到闭环处理。

  广大投资 者的信赖与支 持是京东方面对各种复杂环 境仍保 持创业初心、砥砺前行的巨大动力。多年来,京东方以创新求发展,紧抓时代机遇,不断拓展业务领域,增强盈利能力,扩大国际、国内市场规模和影响力,以各大业务领域的优异表现得到各界投资者的广泛认可。

  为了保障 投资者权 益,公司 确保信息披 露及时、准确、完整,坚 持多元、高效、深入的沟通、互动,通过科学决策和有效管理创造持续增长的市场价值,实现投资者的价值共赢。

  京东方设有专业的投资者关系管理团队,致力于向投资者高效传递公司价值,促进公司与资本市场的长期协调发展;同时不断健全沟通交流体系,以“公平、公开、透明、高效”为宗旨,打造多元化、信息化的多层次沟通渠道。

  2018年,投资者主要关注京东方产线建设和运营情况、公司业绩、智慧医工事业发展、显示行业动态等信息,公司通过多元渠道帮助投资者及时了解京东方的动态和信息。包括:深圳证券交易所互动易网上平台、定期网上业绩说明会、投资者开放日、投资者热线、投资者信箱、实地调研、产线参观、电话会议以及组织投资者参加公司举办的全球创新伙伴大会等方式,力求及时、主动、详实地向资本市场和投资者传递公司信息。同时,公司积极参与由证监局、深交所、行业协会、研究机构以及各类中介机构组织的线上、线下路演以及推介活动。此外,公司亦加强了海外投资者宣讲工作,在美国、香港等多地参与了策略会及路演,有效推动了投资者多元化的进程。为了保障投资者权益,公司官网设置了“投资者保护栏目”,宣传有关投资者保护的相关内容,使投资者能够明确风险、谨慎投资。

  在坚持公平、公正、公开的投资者服务原则的同时,京东方针对不同投资者的特点和需求,给予有针对性的服务。对于中小投资者,通过投资者热线、深交所互动易平台、投资者开放日以及网上业绩说明会等方式,让中小投资者真正走进京东方、了解京东方;对于机构投资者,本年度公司加强了服务的专业性和主动性,除投资者关系专业团队外,公司邀请技术专家参与到交流活动中,使机构投资者能够更深入地了解京东方的技术实力和产业价值。2018年,公司累计服务中小投资者2530人次,其中投资者热线人次,深交所互动易平台服务1251人次;服务机构投资者791家次,参加券商策略会55次,举办公司价值推介活动上百场、投资者业绩解 读会3次 ,获得券商推荐/买 入评级研究报告45篇,新增国内外覆盖券商6家。

  为了保障投资者权益,公司官网设置了“投资者保护栏目”,宣传有关投资者保护的相关内容,使投资者能够明确风险、谨慎投资。

  作为一家负责任的上市公司,京东方严格按照上市公司的相关规定,真实、准确、完 整、及时地披 露信息,确 保没有虚假 记载、误导性 陈述或者重 大遗漏。此外,坚持对投资者一视同仁,同时向所有投资者公开披露信息,确保一切陈述和行为接受投资者和公众的广泛监督。

  上市公司定期 报告( 年度、 半年 度、季度报告) 浏览京东方官网、巨潮资讯网或者中国证券报、证券时报、上海证券报、大公报等查阅 每年 3 月、4 月、8 月、10 月 公司基本情况、管理层分析与讨论、重要事项的简要说明、公司治理、内部控制、财务报告等

  上市公司临时公告 浏览京东方官网、巨潮资讯网或者中国证券报、证券时报、上海证券报、大公报等查阅 不定期 董事会决议、监事会决议、重大交易事项等

  CSR 报告 登录京东方官网或巨潮资讯网查询和下载 年度 年度 CSR 议题及实践

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  2018年以来,受国内外多种不确定性因素增加、显示器件市场持续疲软等影响,公司市值随中国资本市场及行业指数下行而有所下降。但随着物联网战略的不断深化,京东方在端口器件、智慧物联、智慧医工三大事业方向已全面提速。2018年,京东方总营业收入约971亿元,同比增加4%。归属上市股东的净利润约为34.4亿元,主要显示产品销量同比增长约30%,全球市场领先地位进一步巩固。

  全球市场调研机构IHS数据显示,2018年京东方显示屏总出货量市占率全球第一;智能手机液晶显示屏、平板电脑显示屏、笔记本电脑显示屏、显示器显示屏、电视显示屏等五大应用领域市占率均位列全球第一。

  京东方合肥第10.5代TFT-LCD生产线量产,是全球已量产产线代TFT-LCD生产线代柔性AMOLED生产线代柔性AMOLED生产线投产;京东方苏州智造服务产业园开工建设。

  BOE画屏销量增长207%,用户新增12.3万人,平台交易量达到26.5万单。

  为全球超过 61个国家的约1.7万余家门店 提供智慧零售物联网解决方案,电子价签全球出货量1.7亿。

  布局光伏电站投资运营及分布式储能应用开发,累计自持368MW光伏电站,2018年度发电量为4亿度。

  运用物联网、人工智能等技术手段,实现医疗数字化、数据云端化、管理智慧化的数字综合医院——合肥京东方医院已取得医疗执业许可证,将于2019年一季度全面开诊;成都京东方医院开工建设中。

  推出京东方移动健康APP3.0,通过智能终端进行健康数据检测,基于人工智能和大数据算法,为用户提供生命体征数据监测解读、AI疾病风险预测、专家健康课程以及在线问诊、体检挂号等就医服务,让用户足不出户即可享受个性化的家庭健康管理服务;同时,推出智能睡眠仪及心电检测仪等智能终端。

  2018年,为了更好地回馈广大投资者,公司秉持以提升内在价值为核心的市值管理理念,推进物联网事业转型发展,提升价值创造能力。通过强化信息披露、规范运作和加强与投资者的沟通交流,提升市场对公司的估值。公司于2018年6月进行了2017年度权益分派,以公司当时总股本34,798,398,763股为基数,向全体股东每10股派0.5元人民币现金(含税),派发总额超过16亿元。

  构建健康、安全、可持续的供应链是企业稳固发展的基础,也是企业履行社会责任的重要一环。京东方深知,供应链的可持续发展不仅需要企业自身发挥主导作用,更需要产业上下游伙伴的通力合作。多年来,京东方以“深度合作、协同开发、价值共创”为理念,在履行自身责任的同时,积极带动产业伙伴不断完善供应链管理体系,提升供应链的CSR管理水平和可持续发展能力,与供应链伙伴携手,共同应对来自经济、环境、社会可持续发展的创新挑战,共创和谐共赢、具有持续竞争力的责任供应链。

  多年来,京东方不断完善供应链管理流程,对供应商进行严格的细分化管理,有针对性地制定合作策略,以保证供应链的健康、稳定、高效,提升供应链的竞争力。

  京东方在 全球拥有约 3400家供应 商,其中B OM材料 、外包及消 耗品供应商200 0余家 ,设备、备件及 服务供应商约1400家,主要分布在 中国大陆、韩国、日本、中国台湾等地区。本着公平采购与机会均等理念,京东方以技术、品质、服务、供应、成本、环境、社会责任、信息安全综合最优为原则选择供应商,以严格的管理确保所有交易均在诚信、规范、透明、负责的前提下进行。

  京东方对于供应商的认证和审核主要分为体系认证和部品认证两部分。体系认证包括国际体系认证(如ISO90001、ISO14001、ISO45001等)和京东方体系认证[如QSA(质量体系审核)、QPA(质量过程管理)、HSPM(有害物质过程管理)、GMA(一般经营审核)、CSR、BIA(廉洁诚信体系)、信息安全等]。

  对于部品认证,京东方要求供应商签署GP保函,并对供应商有害物质进行全程检测和监控。

  为确保供应商评估体系合理、有效,公司供应链管理部门协同开发、品质、法务、财务等部门共同制定和更新供应商评估标准。新供应商认证时,供应链管理部门邀请相关部门组建专门的认证评估小组,对供应商的一般经营管理、技术研发、生产情况、品质管控、环境安全、有害物质管控、CSR管理体系、廉洁诚信体系、信息安全等进行审核,并制订详细的审核基准及清单,审核通过后方可成为合格供应商。2018年,公司新导入供应商200家,使用环境和社会标准筛选的新供应商比例为100%,新供应商环境评估通过率100%。

  评估和审核可以帮助供应商不断发现问题,及时制定解决方案。京东方非常重视日常的评估、审核,以持续改进、优化供应链管理。公司供应链管理部门针对供应商的技术、品质、服务、供应、成本、财务、法务和CSR管理等内容分月度、季度和年度对供应商进行绩效评价。其中,CSR管理评估包括管理体系、劳工、安全与职业健康、环境、商业道德五个方面。公司将绩效评价结果分为A、B、C、D四个等级,根据定期评价结果,京东方对供应商予以激励、改善辅导或取消供应资格的措施。针对年度绩效评价等级为C的供应商,进行年度工厂审核(审核标准同供应商认证标准),现场辅导其改善;针对绩效评价为D或连续两年绩效评价为C的供应商予以淘汰。

  2018年,京东方对部分重要供应商进行了CSR管理体系的现场审核,审核发现约占审核比例20%的重要供应商在环境、安全与职业健康方面存在不同程度的风险。京东方迅速要求供应商对风险做出整改计划,并监督整改情况,推动供应商改善。目前已完成50%的风险问题改善,其它需要分阶段改善的问题,京东方将持续跟进并采取积极有效的措施帮助其改善。

  注:该数据范围为京东方端口器件事业材料供应商,其他事业方向由于成立年限尚短,无多年对比数据。

  为了保证供应链稳定、健康、高效地运转,京东方要求每种材料都要保证至少两家供应商,并且在正式供货前完成对供应商及其材料的认证。在进行量产采购时,根据不同材料不同供应商的实际情况制定采购策略。公司推行的电子招标,杜绝供应商在投标过程中出现围标串标行为,确保招标比价过程公正、透明、可追溯。

  为了与供应商共同承担责任与风险,公司与部分核心材料供应商建立了战略合作关系,进行优先共享发展规划信息、联合开发、新项目优先合作,并给予物量倾斜等;此外,公司充分考虑供应商的开发、采购、生产及交付周期,设置合理的采购前置期,使管理更加科学。

  宏观环境风险 ■ 提前对重点地区法律法规及环保政策进行研究分析,向供应商传达分析结果,避免供应商因法律法规及政策的变化导致停产、限产,影响供应。

  经营风险 ■对供应商的一般经营情况进行年度评价,涵盖法务、财务等方面 ■ 审查供应商 CSR 管理情况,包括管理体系、劳工、安全与职业健康、环境、商业道德五部分管控内容,确保供应商生产经营的可持续性。

  运输风险 ■选用品牌物流供应商,并进行 KPI 考核,确保物流供应商的运输安全; ■要求供应商采用多种运输方式相结合的方式来应对紧急供货,确保稳定供应。

  道德风险 ■ 建立完善的招标流程,遇重大工程项目和重要物资设备采购,审计监察、法务等组织实施全程跟踪监督,招标与评标、评标与定标相互分离,确保招标过程合规合法; ■ 对新供应商进行廉洁诚信体系认证审核,签署采购合同的同时,要求所有供应商签订廉洁协议、传达采购红线,避免出现违反商业道德和损害公司诚信经营形象的行为。

  作为对环境和社会高度负责的企业公民,京东方在追求供应商的技术、品质、服务、 供应、成本表 现的同时, 对供应商在 环境和社会影 响方面制定 了严格的标准。公司严格采用低环境负荷的产品、零部件和材料,要求供应商必须签署《绿色产品保证函》,定期提供第三方RoHS和无卤测试报告,以满足京东方的有害物质管控标准;对于入厂原材料,公司品质部门会依据高/中/低风险等级定期进行X射线荧光光谱分析检查;供应链及品质部门还会根据《资材供应商品质管理基准》对材

  面培训,宣导BOE有害物质管控方式方法、国际国内环保法规最新动态、XRF测试原理及操作方法,以及碳足迹电算化模块和主系统操作方法。本

  2018年,京东方根据责任商业联盟(RBA)准则、以及SA8000、ISO14001和ISO45001等国际标准,结合供应商反馈意见制定了《京东方供应商企业社会责任管理规定》,对供应商在管理体系、劳工、安全与职业健康、环境、商业道德五个方面提出明确的管理标准。

  京东方努力确保供应商用工的各项权利得到尊重,并享受有尊严的待遇。《京东方供应商企业社会责任管理规定》对供应商在人权、童工/未成年工/女工、强迫或强制性劳动、工时与休息、基本工资与社会保险、非歧视、结社自由与沟通以及建立保障员工权益制度共8个方面提出了明确的管理要求。

  此外,《京东方供应商企业社会责任管理规定》对供应商工作场所的健康安全提出了明确的规定,包括:

  ■供应商应鉴别、评估并控制由化学、生物及物理因素给员工带来的影响,必须采取工程技术或管理手段来控制危险源过度暴露。无法通过这些方式有效控制危险源时,应提供适当的、保养良好的个人防护装备,保护员工健康。

  ■供应商应确认并评估可能出现的紧急情况和意外事件,通过实施应急预案和响应程序,将影响降到最低,该过程包括:紧急情况报告、员工通知和疏散程序、应急培训和演练、火灾报警和灭火装置、安全出口和恢复计划等。

  ■供应商须对生产设备和其他机械进行安全危害评估,应为可能导致员工受伤的机械提供物理防护装置、连锁装置及屏障,并正确进行维护等。

  京东方在确保生产效率的基础上,通过加强本地化采购,减少运输等环节对环境的影响,降低碳排放。同时,京东方也非常支持有实力的国外厂商到国内建厂,共同打造有竞争力的产业生态,创造更大的价值空间。

  京东方致力于加强风险识别、支持本地采购,同供应商携手推动供应链责任建设,开展责任矿产采购。在原材料采购政策的实施中,京东方遵守RMI、联合国和经合组织《 OECD受冲突影响地区和高 风险地区矿物负责任的 供应链尽职调查指南》,公 司及所有供应商、 外包商仅从RMI、 LB MA或责任珠宝 业委员会程序批准或认证的冶炼厂和精炼厂采购,不采购且不支持使用任何直接或者间接资助或支持受武装冲突影响的地区的冲突矿产,确保所有供应商采购矿物时采用负责任的做法,尊重受冲突地区的人权和环境。

  ■供应商需确保所有交货给京东方的产品及其包装所使用或者包含之金、钽、钨、锡没有来自刚果(金)及其周边国家任何武装力量控制区域的“冲突矿产”。

  ■供应商需制定遵循OECD尽职调查的冲突矿产政策,并将政策下达至其所有的供应商。

  ■供应商需详实调查供应链,甄别和追溯金、钽、钨、锡来源,确保原料来源的合法性,且如实填写并回复CMRT调查表或其他资料。

  京东方每年使用RMI-CMR T调查表在供应链进行冲突矿产调查。2018年,京东方对129家电阻、电感、电容、IC、LED、连接器等供货产品中可能含有金、钽、钨、锡、钴的供应商进行了调查,较上年度增加45%。调查结果显示,京东方原料中的金、钽、钨、锡来源于265家RMI合格冶炼厂,均符合京东方供应标准。

  京东方非常重视与合作伙伴的沟通与交流,建立各层面的定期交流机制,包括战略合作层面的年度/半年度高层互动,技术创新方面的季度/月度技术研讨、创新日活动,商务方面的季/ 月度商务检讨,还有品质方面的品质培训等。京东方通过全球供应商大会,与供应合作伙伴共同探讨深度合作、协同开发、价值共创。2018年5月11日,“京东方全球供应商大会”(BOE SPC 2018)在合肥召开。大会以“创新.共赢”为主题,邀请了全球360余家物联网领域领先企业共襄盛会。会上,京东 方同广大供应合作伙 伴回顾

  京东方致力于成为绿色创新的领先企业,公司将环境保护、清洁生产和可持续发展作为企业重点经营的课题,不断梳理完善运营全流程的环境管理制度,从产品生产源头把关,努力将产品全生命周期内对环境的影响降到最低。同时,积极应对气候变化,依托公司技术优势,科学提升能源与资源利用率;积极利用和开发清洁能源,降低废弃物排放和温室气体排放;努力将绿色环保理念融入到生产与生活的方方面面,携手供应链和产业伙伴共同打造高效、清洁、可持续的生态环境。

  ■到 2022年,BOE成为行业绿色发展的典范■ 单位产品或单位工业增加值能耗 / 水耗、直接 /间接温室气体排放强度,处于行业领先水平;■氮氧化物、挥发性有机化合物、化学需氧量及氨氮等主要污染物排放强度明显下降;

  ■创建绿色示范工厂,进一步提升绿色低碳能源及再生水使用比重、工业固体废物综合利用率、主要再生资源回收利用量及废液回收再利用率;■优化产品与服务的绿色设计开发;

  ■建立以资源节约、环境友好为导向的绿色供应链;■不断完善绿色环保管理体系与数据库,对绿色环保绩效指标进行管控;■大力发展可再生清洁能源。

  京东方秉持绿色经营理念,不断完善环境管理架构。集团总部设置环境本部,负责建立集团环境管理标准,并监督集团下属各企业落实执行。各事业群设置环境中心,根据各事业群业务的不同特点,制定相应环境保护管理标准并监督所属各企业落实。各下属企业设置环境管理部门或科室,负责组织下属企业各业务部门落实集团与所属事业群的环境保护管理标准、推动提升绿色环保绩效。

  京东方严格遵守各项环保法律法规,制定了严格的企业环境管理标准,涉及环境管理的下属30家企业都通过了ISO14001环境管理体系认证,涉及有害物质管控的下属14家企业都通过了QC080000有害物质过程管理体系认证等国际认证,以实现国际化、标准化、全链条的绿色管理。公司通过系统科学的培训体系,不断提升员工和重要环境岗位人员的环保意识和业务能力。2018年,环保相关培训时长共计62878学时。全年环境目标及相应量化指标完成率100%,环境管理成效显著。

  EHS(环保、健康、安全)宣传及培训 新员工入厂三级 EHS 培训率 100% 100%

  为了有效利用资源,减少对环境的影响,公司制定了《能源管理办法》、《节能工作管理办法》、《能源管理体系内部审核管理基准》、《节能降耗管理规则》等一系列内部管理办法,加强资源管理,全面推进节能降耗工作。在产品方面,采取节能措施,提高能效使用率;在运营层面,主动使用先进的清洁技术对设备、设施进行改造升级,提升系统能效;在资源使用方面,通过科学规划、严格管理,对能源、水资源、废气排放和固废进行层层管控,有效减少资源消耗。

  2018年,京东方集团总用电量约60亿千瓦时,用水量为5004.72万立方米*,水循环利用率63%*,单位玻璃基板面积能耗和水耗较5年前分别下降了20.6%和30%。公司采用先进清洁技术对系统进行改造升级,全年实施重点节能减排项目36项,取得了非常显著的效果。

  * 水回收利用率仅包括产线生产设备水回收利用率,未包含动力系统、空调系统等循环水。

  注:根据主要产品能耗计算;能耗包括:电、天然气、蒸汽,各项能耗全部折算成电耗。

  作为国际一流的数字综合医院,合肥京东方医院在设计伊始即全方位考量了各种环保因素,在建筑、电气、给排水、暖通节能、智能楼宇控制、可再生能源利用方面,经第三方能效测评机构测评,达到国家绿色建筑二星级标

  《联合国 千年发展 目标》和 《巴黎协定 》提出了 建设低碳 经济社会的 迫切需求。近年来,全球二氧化碳排放量持续上升,给人类赖以生存的环境带来了前所未有的挑战。作为应对气候变化的积极响应者与行动者,京东方通过减少生产、运营过程中的碳排放,降低对环境的负面影响,为低碳经济做出贡献。

  公司制定了《碳排放管理基准》、《碳排放源识别管理基准》等标准,对运营中的碳排放进行识别和管理,并有效推进了“PAS 2050:2008商品和服务在生命周期内的温室气体排放评价”认证工作,逐步推行GB/T23331-2012能源管理体系、碳排放管理体系等一系列标准认证。通过新体系的建立,识别温室气体排放,并采取有效的节能减排行动,持续监测和改进温室气体管理绩效。此外,京东方在产品设 计阶段全面导 入绿色环保 理念,通过 不断创新的环 保技术持续 改善产品能效,降低产品的碳排放。同时,通过制订绿色、安全的采购策略,降低供应链环节的温室气体影响。

  1、温室气体排放(范畴一 + 范畴二)按照发改委 2012 年公布的各地区不同电网排放因子进行计算。范畴一包含:有机废气处理系统中天然气的燃烧、柴油发电机使用柴油时产生的温室气体。范畴二包括:企业用电间接产生的温室气体排放。

  为了科学合理的进行碳排放追踪和管理,有效减少二氧化碳排放,京东方从2011年开始开展碳足迹认证工作。公司采用目前最为完整的产品碳足迹核算标准——英国的《PAS2050:2008商品和服务在生命周期内的温室气体排放评价规范》,评价商品和服务的温室气体排放。

  2018年,京东方在企业GPM(GreenProductManagement)系统加入了碳足迹模块,该模块可以帮助京东方对选定的产品型号进行碳足迹盘查。

  碳足迹计算系统的导入,有效规范了企业内部和供应商的碳足迹计算,形成科学、统一的联动管理。京东方希望通过这类有效的尝试,可以带动整个行业对产品碳足迹的重视,以提升全行业节能减排意识和能力。

  京东方推进环境成本管理工作已超过5年,该项工作有效帮助企业准确掌握环境支出,了解环境改善措施取得的效益,为优化环境管理提供了数据依据。

  运营成本 污染防治费用:空气污染、水污染、其他污染防治费用 44770.95

  资源回收再利用费用:一般及有害废弃物回收、减量费用、委外清理、能源节约费用 10888.03

  环保管理活动成本 环境教育培训费用、证照费、环境监测费用、活动费用、环境管理系统费用 585.77

  京东方通过多种渠道及时向有关部门及广大公众公布环境数据,接受社会各界的监督和建议。

  ■BOE官方网站“京东方环保案例”专栏:每日披露京东方在京国控源企业环境监测数据;■各子公司依照当地环保部门要求,以每5分钟、每2小时、每天等频率向环保部门上报废水、废气在线监控系统环境监测数据;各相关省、市“重点监控企业自行监测信息发布平台”每日披露京东方所属国控源、省(市)控源企业环境监测数据;

  ■各子公司依照当地环保局要求,每年进行危险废物申报登记、危险废物管理计划申报,并上报环境污染物监测计划。

  京东方通 过系统科 学的环保 培训,帮助 员工了解 企业可持 续发展的议 题、目标,增强员工的环保意识,树立正确的可持续发展观。京东方要求所有员工入职时接受环保、安全及职业健康相关知识的培训,培训内容包括:环境保护基础知识、可持续 发展与清洁生 产、公司相 关环境管理 要求;职业健 康基础知识 ,职业病防护;安全管理基础知识等。

  “5P1H”是 京东方 的产品战 略和路 线,京东 方不仅 要提供至 真至美 的画质(picture)、更低的功耗(power)、功能融合的解决方案(panel as system/service)、引领时尚的气质(pilotoffashion)、最佳的性能价格比(price),还要提供有利于人类健康的产品与服务(health),这也成为了京东方产品的设计追求和创新方向。

  京东方在产品设计阶段考虑产品的可回收设计、通用化设计和最小化设计,关注产品全生命周期的环境绩效,从制造、使用、回收、运输等各项环节对产品进行全流程环境管理。对原材料、能源和水资源消耗、温室气体排放和有害物质生成等环境指标进行严格监控,降低对环境的影响,为客户提供具有更高能源利用效率、更低功耗的环境友好型产品。

  京东方践行绿色产品全生命周期管控理念,积极参与GP方面国标及多项检测标准的制定,寻找有害物质替代材料,设立绿色产品分析中心,提升有害物质检测能力,确保产品符合有害物质管控标准,使产品始终优于市场和全球环保法规要求。

  为了提升环境风险预防管理水平,京东方建立了集团内部环境风险预防管理自评与互评机制,具体措施包括:

  2 018 年, 京东 方 下属 分公 司开 展 了CF洁 净间 有 机挥 发物 降低 项 目, 可将VOCs排放浓度降低至15.3mg/m3以下;并开展了丙酮收集系统改造升级项目,可将丙酮收集率提高到50%以上,并减少有机废气VOCs排放。

  2018年,京东方下属分公司完成含氟废水系统改造、工艺废气处理系统升级改造项目,改造完成后,出水氟化物浓度降低至3mg/l,氯气浓度降低至2mg/m3,减少天然气用量40%。

  ■定期开展环境应急演练、配置充足的应急物资与环境应急监测设备,进一步提升环境风险应急能力,应急演练次数达312次。

  ■加强有毒有害化学品泄漏的防控与应急措施,坚决避免发生水体、大气、土壤的环境污染事件。

  ■提升环境风险防控重点岗位人员的环境风险防控应知应会能力,重点岗位包括废水废气污染物处理与排放、危险废物收集存储与转移、化学品存储与物流、特气存储与操作等,共计覆盖1929名在岗员工,组织培训6390人次。

  京东方使用的原材料全部符合国家相关环保法规要求及化学品注册、评估、许可和限制制度。在生产过程中,严格遵循《电器电子产品有害物质限制使用管理办法》中关于生产者应当采取措施逐步减少并淘汰电子信息产品中铅、汞、镉、六价铬、聚合溴化联苯(PBB)、聚合溴化联苯(PBDE)及其它有毒有害物质的含量的规定。

  分析能力,被中国电器电子产品绿色制造专业委员会授予“电器电子产品绿色制造工程合作推进中心”的称号。

  京东方充分认识到企业在回收利用方面应承担的社会责任,委托具有专业资质的机构,积极回收生产过程中产生的电子废物。使电子废物能够得到环保处理和资源循环再生利用,确保不浪费一切可以利用的资源。

  对 于 可 以 重 复 利 用 的 原 材 料 , 京 东 方 遵 循 循 环 ( R e c y c l e ) 、 减 量(Reduce)、再生(Renew)、负责(Responsibly)的4R原则对原材料进行处理,通过先进的回收处理技术提升原料和资源的回收利用率。

  ■ 工艺设备采用逆流清洗等先进的清洗方式,充分利用高纯水和化学品,最大限度降低了高纯水、化学品等物料的消耗,减少了废水、污染物的排放量;

  ■将初纯水制备过程中产生的含盐量相对较高的RO浓水,根据分质用水原则,经处理后部分回用于纯水制备系统,其余排水汇入全厂中水利用系统用于废气洗涤、循环冷却水、废水处理系统补水以及厂区生活冲厕、道路浇水、绿化等用水环节;

  ■ 刻蚀液、稀释剂废液由有资质厂家回收提纯处理后,进行降级使用,用于其它工业用途;

  注:* 水回收利用率仅包括产线生产设备水回收利用率,未包含动力系统、空调系统等循环水。

  京东方亦通过具有资质的第三方专业机构,对危险废物进行100%回收。按照规定程序,处理危险废物、医疗废物及一般废物,并对第三方机构进行监督管理。

  除了积极研发、生产具有环境可持续性的清洁产品,京东方更是清洁能源、清洁技术的使用、开发和建设者。智慧能源事业是京东方创新业务的重要组成,业务领域涵盖电力、建设、节能、售电和植物工厂等。

  在电力业务方面,京东方2016年开始强化光伏电站项目投资,布局能源物联网。截至2018年,智慧能源业务已拥有34家光伏发电公司,实现电站装机容量达368MW,年发电量达成4亿度。

  在能源建设方面,京东方拥有9年光伏EPC工程建设经验。秉承光伏电站全生命周期管理理念及先进的组织流程制度,在全国各地开发建设光伏项目。截至2018年,已成功建设超300MW的光伏建设工程。

  在工业节能领域,智慧能源为京东方下属企业提供水蓄冷、CDA(空气压缩系统)、中央空调等节能改造服务。每年能为京东方集团节电3369万度,节约费用2263万元。

  在工业照明领域,京东方可提供全系列的专业洁净工厂、大空间制造工厂照明解决方案,可为连锁商超、便利店提供整体节能解决方案。

  未来,依托人工智能与大数据技术,京东方将不断强化“技术+应用”战略,打造能源物联网平台,为人们的智能生活提供更多清洁、高效、便利的智慧能源和应用。

  长期以来,在公司人才战略的指引下,京东方搭建广阔平台,为员工积极拓展发展空间,规划职业生涯发展路径。立足于先进完善的企业管理制度与科学系统的培 训体系,帮助员 工不断挖掘无限可能,使员工在基于个人兴趣与专长的基础上更好的实现自身价值与公司价值的结合,实现员工与公司的共同成长。

  培养员工的主人翁精神,通过工作使员工体会到自己的价值,并为自己是京东方人而感到自豪

  奉行成果主义原则,采用公正的方法对员工的能力及业绩进行考核与评价,并给予相应的报酬和晋升

  持续不断地开发人力资源,积极支持员工进行自我能力培养和提升创造积极进取、相互尊重、相互信任、团队协作的组织文化

  “尊重人、一视同仁、激发创造力”是京东方人才理念的核心。我们不断吸纳正直、诚信、具备专业素养和创新精神的优秀人才加入京东方,为企业创新注入持续动力。基于公司战略转型和创新需求,京东方提炼出领导力SCORE模型,运用于管理人员的任用选拔、高管履职评估、关键岗位盘点、管理干部360度评估等,以提升管理团队竞争力,不断应对创新挑战。

  追求完美,以极高的志向对待学习与提升,勇于自我否定与革新,以必胜的信念跨越挑战,立志成功

  京东方拥有多元化的员工队伍,2018年员工总数为68175人,较2017年增长9.1%。其中少数民族员工占比5.4%,外籍员工占比1.2%。

  随着 公 司战 略转 型 的推 进 ,京 东 方对 高素 质 人才 的 需求 日益 增 长, 员 工结构呈 现高学 历、专 业化的 趋势。 2 0 1 8 年,大 学本科 以上学 历员工 占全体 员工的38.7%,部长级及以上管理人员大学本科以上学历95.8%,专业技术和研发人员占全体员工的32.7%。

  京东方员工地域分布广泛,公司充分尊重各国、各地区文化的多样性,倡导不同文化背景的员工之间相互交流,让不同文化、背景的员工都能得到公平的学习和晋升机会。公司积极助力运营地发。